Ein in Denver ansässiger Anbieter von Altenpflege kann wieder neue Kunden aufnehmen, nachdem staatliche und bundesstaatliche Behörden festgestellt haben, dass er Probleme angegangen ist, die zu schlechter Pflege geführt haben.
Das Colorado Department of Health Care Policy and Financing und die Federal Centers for Medicare and Medicaid Services hatten weigerte sich, für neue Kunden zu zahlen, um von InnovAge betreut zu werden seit Dezember 2021.
Am Montag gaben die Behörden bekannt, dass InnovAge zumindest einige der angeblichen Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst hat, obwohl sich das Unternehmen 2024 noch einer Prüfung unterziehen muss.
InnovAge betreibt das Programm All-Inclusive Care for the Elderly oder PACE im Raum Denver und in den Landkreisen Larimer, Weld und Pueblo. PACE bietet umfassende Unterstützungsdienste, damit Menschen ab 55 Jahren, die Anspruch auf Pflegeheimpflege haben, so lange wie möglich in ihrem Zuhause bleiben können.
Ehemalige InnovAge-Mitarbeiter teilten das Unternehmen mit eine schnelle Wachstumsstrategie verfolgt, was dazu führte, dass einige Kunden keine Grundversorgung erhielten, z. B. Hilfe beim Aufstehen aus dem Bett. Suspension Probleme für die Familien geschaffen die sich auf das PACE-Programm verlassen haben, um zu verhindern, dass ihre Angehörigen in Pflegeheime gehen, da es in jedem geografischen Gebiet nur einen Anbieter gibt.
Kim Bimstefer, Exekutivdirektor des staatlichen Ministeriums für Gesundheitspolitik und -finanzierung, sagte, InnovAge habe Änderungen vorgenommen, die die Versorgung der Kunden verbessert hätten.
„InnovAge hat erhebliche Verbesserungen bei der Führung, der Versorgungsqualität, der Personalausstattung, den Verfahren, den operativen Kontrollen und den Ergebnissen erzielt“, sagte sie in einer Pressemitteilung. „Wir schätzen den kooperativen Ansatz, den das neue Management von InnovAge verfolgt, um identifizierte Prüfungsprobleme anzugehen, und wir werden die Leistung und den Betrieb von InnovAge auch in Zukunft sorgfältig überwachen, um die Sicherheit und das Wohlergehen der Menschen zu gewährleisten, für die sie verantwortlich sind.